EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON ILLIMITÉE DE MEUBLES

Chez RH, nous nous engageons à fournir un service de qualité et une expérience de livraison sans faille. Nous proposons la livraison illimitée de meubles sur les produits éligibles pour chaque commande expédiée à une même adresse.

Les meubles et certains articles hors mobilier qui bénéficient de la livraison illimitée de meubles seront signalés comme tels sur nos sites internet et dans nos catalogues. Un tarif forfaitaire vous sera facturé en fonction de votre zone de livraison : locale, étendue ou nationale. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement tant que votre commande n’aura pas été expédiée, à l’exception des acomptes versés pour les commandes spéciales.

De plus, la plupart de nos articles d’ameublement comprennent la livraison à l’intérieur de votre domicile. Nos équipes de livraison premium déballent et inspectent soigneusement chaque article, le placent dans la pièce de votre choix et assurent son assemblage.

Pour votre confort, tous les matériaux d’emballage seront enlevés.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des articles d’ameublement vers les codes postaux canadiens portant les préfixes suivants : A0P, A0R, G0G, J0M, X0A, X0B, X0C, X0G, Y0B, X0E and Y0A

Pour les articles expédiés par UPS, voir la section LIVRAISON STANDARD ci-dessous pour plus d’informations.

PRÉPARATION EN VUE DE LA LIVRAISON DE MEUBLES

Pour garantir une livraison réussie, veuillez consulter nos recommandations concernant les Mesures pour la livraison de meubles et vérifier que tous les articles de mobilier passeront par tous les points d’accès, tels que les portes, escaliers, couloirs, ascenseurs et pourront contourner les coins jusqu’à l’emplacement désiré. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide supplémentaire pour mesurer votre espace.

PROGRAMMER VOTRE LIVRAISON

Nous vous contacterons lorsque vos articles seront prêts et vous inviterons à programmer votre livraison. Vous êtes prié de réceptionner vos articles sous 30 jours. Au moment de la programmation, veuillez informer RH de toute exigence particulière en matière de livraison. Il peut s’agir, entre autres, de la nécessité pour les camionnettes de circuler sur des routes et dans des allées étroites, de fenêtres de livraison restreintes en raison d’arrêtés locaux, de portails à franchir, de preuve d’assurance pour les immeubles de grande hauteur et les copropriétés, d’escaliers sur plusieurs étages ou de réservations d’ascenseurs de service.

À QUOI S’ATTENDRE LE JOUR DE LA LIVRAISON

La plupart des articles d’ameublement et certains articles hors ameublement qui sont éligibles à la livraison illimitée de meubles comprennent la livraison à l’intérieur de votre domicile. Nos équipes de livraison premium déballent et inspectent soigneusement chaque article, le placent dans la pièce de votre choix et assurent son assemblage. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déballer ou d’assembler les luminaires et que d’autres restrictions peuvent s’appliquer. Pour votre confort, tous les matériaux d’emballage seront enlevés. Nous vous invitons à inspecter votre ou vos article(s) avant que notre équipe de livraison ne quitte votre domicile.

Articles nécessitant un montage et une installation par des professionnels. Notre service de livraison pour les luminaires, les décorations murales et miroirs lourds, les meubles-vasques et la quincaillerie de salle de bains comprend le transport du colis jusque dans le domicile, mais ne comprend pas le déballage des articles, le retrait de l’emballage, ni le montage ou l’installation des articles. Le montage et l’installation par des professionnels sont nécessaires. Veuillez consulter les fiches produit pour plus d’informations.

Nos professionnels de la livraison premium ne sont pas habilités à déplacer les meubles déjà présents dans votre domicile, ni à manipuler ou installer des câbles ou des équipements électriques. Veuillez dégager l’espace où les meubles et les tapis seront placés avant la livraison.

Une personne majeure de 18 ans ou plus doit être présente lors du créneau de livraison prévu afin de réceptionner et inspecter vos articles et signer le récépissé de livraison.

En cas de défaut ou de dommage constaté au moment de la livraison, RH remplacera l’article ou planifiera l’intervention d’un technicien spécialisé en réparation de meubles pour résoudre le problème, sans frais à votre charge. Contactez-nous pour plus d’informations.

FRAIS DE LIVRAISON SUPPLÉMENTAIRES

Les articles très volumineux, extrêmement lourds ou fragiles nécessitent une aide à la livraison supplémentaire, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Ces frais supplémentaires sont indiqués avec le prix du produit sur la page du produit concerné ainsi que dans le panier.

LIVRAISON STANDARD

LIVRAISON STANDARD

Les articles qui ne sont pas expédiés par le service de livraison illimitée de meubles, y compris certains meubles de petite taille, sont généralement expédiés par UPS et facturés selon un tarif d’expédition standard basé sur la valeur totale des marchandises (voir le tableau ci-dessous). Les articles expédiés en livraison standard vous parviendront dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Certains articles ne peuvent pas être expédiés au Canada. Veuillez contacter le service client au 800 762 1005 pour plus d’informations.

LIVRAISON EXPRESS

La livraison express n’est pas disponible pour les commandes expédiées au Canada. Veuillez contacter le service client au 800 762 1005 pour plus d’informations.

AUTRES INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON

*TEXTILES

Les textiles, comme précisé en ligne ou dans nos catalogues, bénéficient d’une livraison gratuite, à l’exception des tapis et des tissus au mètre.

CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux sont expédiées gratuitement par la poste des États-Unis en courrier première classe.  Les cartes-cadeaux d’une valeur supérieure à 1000 $ sont livrées par UPS. La livraison accélérée (2 à 3 jours ouvrables) au sein des États-Unis coûte 10,00 $ par commande et peut être obtenue en nous contactant. Pour les cartes-cadeaux de moins de 150 $CA, notre fournisseur tiers envoie les cartes-cadeaux par le service postal des États-Unis ou par la poste canadienne. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales privées, militaires, navales ou diplomatiques ; une adresse physique est requise pour la livraison.

LIVRAISON INTERNATIONALE ET PAR TRANSITAIRE DE FRET

Nous expédions uniquement aux États-Unis, au Canada et aux adresses APO, FPO et DPO (bureaux de postes de l’armée, de la marine et diplomatiques). Nous ne livrons pas à destination des territoires américains, y compris Guam, Porto Rico et les Îles Vierges américaines. Toutefois, les clients internationaux peuvent faire livrer leurs commandes au transitaire de leur choix situé aux États-Unis ou au Canada.

EXPÉDITION AU CANADA

Tous les prix seront exprimés en dollars canadiens ($CA) une fois que vous aurez saisi votre code postal canadien. Pour plus d'informations sur l'expédition au Canada, cliquez ici.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE PRIX ET D’INFORMATIONS

Notre objectif est de fournir des informations exactes sur tous les prix, frais de livraison et autres renseignements. Tous les prix indiqués dans nos catalogues et en ligne sont exprimés en dollars canadiens et sont soumis aux taxes applicables selon la législation provinciale et locale. La disponibilité, les prix et les frais de livraison sont susceptibles d’être modifiés. Il se peut que certains prix, descriptions ou visuels des articles comportent des erreurs. Nous nous réservons le droit de limiter les commandes de ces articles et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission.